Bei OXYHB sind wir überzeugt, dass zuverlässiger After-Sales-Support ebenso wichtig ist wie die Herstellung hochwertiger Überdruckkammern.
Ab dem Moment der Lieferung Ihrer Ausrüstung engagiert sich unser technisches Team, um eine sichere Installation, zuverlässigen Betrieb und langfristige Leistung sicherzustellen.
Egal, ob Sie eine Kammer für einen privaten Wellnessbereich, eine Klinik, ein Wellnesszentrum oder eine gewerbliche Einrichtung erwerben, wir bieten umfassenden Support während der gesamten Lebensdauer Ihrer Ausrüstung.
Garantieabdeckung
Jede OXYHB Überdruckkammer wird vor dem Versand werksseitig geprüft.
Unser Garantieprogramm deckt Herstellungsfehler unter normalen Betriebsbedingungen gemäß den mit Ihrem Kauf übermittelten Garantiebedingungen ab.
Die Garantie kann umfassen:
- Strukturelle Komponenten der Kammer
- Elektrische Steuerungssysteme
- Bedienfeld
- Sauerstoffversorgungsausrüstung
- Luftkompressor
- Druckregelkomponenten
- Werksseitig installierte Zubehörteile
Verbrauchsmaterialien und Schäden durch fehlerhaften Betrieb, unautorisierte Änderungen, Unfälle oder höhere Gewalt sind von der Standardgarantie ausgeschlossen.
Technischer Support
Unser technisches Support-Team steht Kunden zur Verfügung für:
- Produktbetrieb
- Installationsanleitung
- Routinemäßige Wartung
- Fehlerbehebung
- Fragen zu Software oder Steuerungssystemen
- Empfehlungen für Ersatzteile
- Technische Dokumentation
Der Support ist remote über E-Mail, Video-Kommunikation und andere Online-Kanäle verfügbar.
Installationsdienste
Abhängig vom Projektstandort und den Kundenanforderungen kann OXYHB folgende Leistungen bieten:
- Installationsanleitung
- Ferninbetriebnahme
- Vor-Ort-Installationsunterstützung
- Systemtests
- Bedienerschulungen
Die Installationsdienste variieren je nach Projektstandort und Vertragsbedingungen.
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Zur Unterstützung des langfristigen Gerätebetriebs bietet OXYHB originale Ersatzteile für unsere Überdruckkammern an.
Verfügbare Ersatzteile umfassen:
- Elektrische Komponenten
- Druckmessgeräte
- Ventile
- Zubehör für das Sauerstoffsystem
- Luftkompressoren
- Komponenten des Steuerungssystems
- Dichtungselemente
Unser technisches Team empfiehlt kompatible Ersatzteile basierend auf Ihrem Kammermodell.
Wartungsempfehlungen
Regelmäßige Wartung trägt zur zuverlässigen Geräteperformance bei.
Wir empfehlen:
- Routinemäßige Sichtprüfungen
- Geplante Reinigung
- Periodische Systemüberprüfungen
- Drucksysteminspektion
- Elektrische Sicherheitsprüfung
- Austausch von Verbrauchskomponenten bei Bedarf
Detaillierte Wartungsverfahren sind im Benutzerhandbuch enthalten, das mit jeder Kammer geliefert wird.
Fernunterstützung
Viele technische Fragen lassen sich aus der Ferne klären.
Unsere Ingenieure bieten an:
- Video-Support
- Fern-Fehlerbehebung
- Bedienungsanleitungen
- Technische Dokumentation
- Wartungsempfehlungen
Falls ein zusätzlicher Service erforderlich ist, arbeiten wir mit den Kunden zusammen, um die passende Lösung zu finden.
Internationaler Kundensupport
OXYHB bedient Kunden weltweit.
Für internationale Projekte bieten wir:
- Exportdokumentation
- Installationsanleitung
- Ferninbetriebnahme
- Technische Beratung
- Ersatzteilunterstützung
- Langfristige Servicebetreuung
Supportleistungen werden entsprechend Kundenstandort und Projektanforderungen koordiniert.
Retouren & Auftragsstornierung
Da die meisten OXYHB Überdruckkammern nach Kundenspezifikationen oder Projekterfordernissen gefertigt werden, können Bestellungen in der Regel nach Produktionsbeginn nicht storniert werden.
Anfragen bezüglich Bestelländerungen oder Stornierungen sollten frühzeitig mit unserem Vertriebsteam besprochen werden.
Sollte die Ausrüstung mit Transportschäden oder Herstellungsfehlern eintreffen, sollten Kunden OXYHB umgehend informieren, damit wir den Vorfall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Wenn Sie technische Unterstützung, Wartungshilfe, Ersatzteile oder Informationen zur Garantie benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Wir empfehlen, bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:
- Kammermodell
- Seriennummer
- Kaufdatum
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos (falls zutreffend)
Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft unseren Ingenieuren, schneller und gezielter zu reagieren.
OXYHB Serviceverpflichtung
Unser Ziel ist es, langfristige Partnerschaften durch zuverlässige Produkte und reaktionsschnellen technischen Support aufzubauen.
Von der technischen Beratung und Installation bis hin zu Wartung und After-Sales-Service begleitet OXYHB Kunden während des gesamten Lebenszyklus jeder Überdruck-Sauerstoffkammer.
Für Serviceanfragen oder technische Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktinformationen.